Kosmos Vize Hizmetleri Ödeme Aşamasında Yaşanan Sistem Hatası Nedeniyle Randevu Hakkım Kayboldu!

26 Kasım tarihinde Kosmos üzerinden Yunanistan için randevu almaya çalıştım. Sistemde tüm adımları tamamlayıp ödeme kısmına kadar ilerledim, ancak ödeme aşamasında sistem ilerlemedi ve randevu oluşturulamadı. Buna rağmen tekrar denediğimde “randevu alanlar tekrar alamaz” şeklinde bir hata mesajı ile karşılaşıyorum. Oysaki herhangi bir randevu oluşturulmadı ve ödeme de gerçekleşmedi.

Telefonuma doğrulama kodu (1***8) geldi, fakat işlem tamamlanmadığı için randevu hakkım kayboldu. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Randevu almak istediğim saat 2,15’ten sonraydı ve saatler müsait görünmesine rağmen sistem sürekli dolu uyarısı veriyor.

Sistemin bu şekilde çalışmaması ve kullanıcıyı mağdur etmesi gerçekten kabul edilemez. Randevu hakkımın yeniden tanımlanmasını ve sistemdeki bu hatanın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.