Kosmos Vize Hizmetleri  OTP Girişi Yok, Randevu Alınamıyor

Bugün Kosmos Vize internet sitesi üzerinden mart ayı için randevu almaya çalışırken ciddi bir sistem sorunu yaşadım. Randevu işlemini ödeme aşamasına kadar sorunsuz getirdim, bankamdan telefonuma tek kullanımlık şifre SMS’i geldi ancak Kosmos’un sayfasında bu şifreyi girebileceğim herhangi bir alan görünmüyordu. Süre dolduğu için işlem zaman aşımına uğradı ve sistemden düştüm.

Ardından yeniden denemek istediğimde bu kez de “olağan dışı işlemler sebebiyle giriş yapamıyorum” uyarısı alarak sisteme hiç giremez hale geldim. Her şeyi doğru yaptığım halde, sitenin teknik yetersizliği yüzünden randevu alamıyorum ve mağdur oluyorum. Bu durumda işini düzgün yapamayan sistem yüzünden suçlu veya sorumlu tarafın bizmişiz gibi hissettirilmesinden de rahatsızım.

Bu sorunun acilen teknik olarak incelenmesini, hesabıma erişimimin yeniden sağlanmasını ve randevu alma sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanması için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum. Başka başvurabileceğim bir kanal bulamadığım için yaşadığım mağduriyeti buradan dile getirmek zorunda kaldım.