to read complaints and reviews, or file yours.Köşkeroğlu Baklava ve Restaurant Mağduriyeti
Köşkeroğlu Tatlıcısı’ndan severek ve sürekli alışveriş yapan bir müşteriyim. İnternetten baktığımda yılbaşı paketi kampanyası gördüm ve bu ürün için Topçular şubesini aradım. Telefonda ürünün olduğunu söylediler ancak gittiğimde ellerinde kalmadığını öğrendim.
Daha sonra internetten Merter şubesinin çalışma saatlerine baktığımda 22.00’a kadar açık göründüğü için bu kez de orayı aradım. İlk aradığım da 2 kez meşguldü tam 7 kez aramama rağmen telefona bakan olmadı. Saat 21.00’de Merter şubesine gittiğimde ise şubenin kapalı olduğunu gördüm ve akşam vaktim tamamen boşa gitmiş oldu.
Benim beklentim, bu yaşadığım sürecin ciddiye alınması ve özellikle internet üzerinde yer alan çalışma saatlerinin acilen doğru şekilde güncellenmesi. Müşterilerin hem zamanını hem de enerjisini boşa harcamamak adına bu konuda gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Burak Bey, Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikâyetiniz alınmış ve değerlendirilmiştir. Bilginize sunarız ki, pazar günleri Topçular ve Merter şubelerimiz saat 20.00’a kadar hizmet vermektedir. İlgili bilgilendirmelerde yaşanan eksiklik tespit edilmiş olup gerekli güncelleme çalışmaları ivedilikle başlatılmıştır. Yaşanan durumdan dolayı oluşan mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Köşkeroğlu Baklava
