Sipariş Sonrası İletişimsizlik Ve Ürünlerin Gönderilmemesi Mağduriyet Yarattı

Kösem Kuruyemiş’ten 4750 TL tutarında kayısı ve karışık kuru yemiş siparişi verdim. Siparişi iki gün önce EFT ile ödedim ve ürünlerin aynı gün kargolanacağı belirtilmişti. Ancak ödeme yaptıktan sonra firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat cevap verilmedi. Siparişimin gönderileceği adres Eskişehir Odunpazarı olmasına rağmen ne bir bilgilendirme ne de kargo takibiyle ilgili herhangi bir mesaj veya e-posta almadım.

İlk defa alışveriş yaptığım bu firmadan böyle bir sorun yaşamak beni mağdur etti. Siparişim acil olduğu için özellikle hızlı gönderim talep etmiştim. Ancak ürünler gönderilmediği gibi iletişim de kurulamadı. Bu nedenle ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.