Yenilenen Konut Sigortasında Vaat Edilen Kampanya Kuponu Tarafıma İletilmedi

Koru Sigorta üzerinden konut sigortamı 07.11.2025 tarihinde yeniledim, poliçe başlangıç tarihi 20.11.2025, poliçe numaram 182088951’dir.

Koru Sigorta, konut sigortası yaptıranlara “3 ay ücretsiz Gain üyeliği” verileceğini açıkça reklam ve afişlerle duyurmaktadır. Geçen yıl 20.11.2024 tarihli poliçemde bu kampanyadan sorunsuz şekilde yararlandım. Bu sene poliçem yenilenirken, sigortacımın bana ilettiği PDF poliçenin ilk sayfasında yine aynı “3 ay ücretsiz Gain üyeliği” reklamı ve görselleri yer almasına rağmen, bu kez kupon tarafıma verilmedi.

Gain tarafında ya da sistemde, kuponun “daha önce kullanılmıştır” şeklinde göründüğü, bu yüzden yeni poliçede tekrar verilemeyeceği söylendi. Ancak reklam ve tanıtımda “sadece yeni müşteriler”, “bir defaya mahsus” gibi herhangi bir kısıtlama veya açıklayıcı bir ifade bulunmamaktadır. Buna rağmen, aynı reklamı kullanarak yeni poliçe kesilip, vaat edilen kampanyanın uygulanmaması hem müşteri yanıltılması hem de haksız rekabet niteliğindedir.

Bu nedenle, yeni poliçem kapsamında taahhüt edilen 3 ay ücretsiz Gain üyeliği kuponumun tarafıma iletilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kampanya şartlarının açık ve şeffaf biçimde belirtilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.