Koru Sigorta’nın Haksız Poliçe İptali Ve 3.000 TL Ekstra Masrafım

2008 model Hyundai i30 CRDİ aracım (plaka 21 aeh 384), eşim A*** E*** K**** adına kayıtlı olup yaklaşık 300.000 km’dedir. Yaz tatili yoluna çıkmadan önce aracıma kasko yaptırmak istedim. Sigortacım Koru Sigorta’nın uygun olduğunu söyleyerek 5.000.000 TL teminatlı poliçeyi 15.06.2026 tarihinde 13.000 TL civarında bir bedelle, poliçe numarası 320161887 olacak şekilde sattı.

Poliçe sonrası Koru Sigorta, kendi uygulaması üzerinden ya da servis randevusu ile aracın fiziki kontrolünü şart koştu. Uygulamada sorun yaşadığım için servis kontrolünü tercih ettim ve 17.06.2026 tarihinde Diyarbakır Kayapınar 4. Sanayi’de bulunan ALC Otomotiv’e belirtilen tarih ve saatte giderek aracı incelemeye soktum. Araç için servis kaydı açıldı, detaylı inceleme yapıldı ve araçta sadece yaşa bağlı kozmetik kusurlar olduğu, motor ve manuel şanzımanda herhangi bir sorun olmadığı yönünde olumlu rapor verildi.

Buna rağmen 18.06.2026 tarihinde sigortacım, sistemde “motor sorunlu, şanzıman sorunlu” şeklinde bir servis notu olduğunu, poliçemin bu gerekçeyle iptal edilip para iadesi yapılacağını söyledi. Servise tekrar gittiğimde, servis böyle bir olumsuz not göndermediklerini, araca olumlu rapor verdiklerini belirtti. Anladığım kadarıyla Koru Sigorta, olumlu servis raporuna rağmen aracın yaş ve kilometre bilgilerini bahane ederek, teknik gerçeklikle bağdaşmayan, gerçeği yansıtmayan bir yorumla poliçeyi reddetmiştir.

Daha da önemlisi, araç servisten geçmediği iddiasıyla ödediğim tutardan yaklaşık 1.000 TL kesinti yapılarak iade yapılmış, ardından ben de mecburen 3.000 TL daha fazla ödeyerek başka bir sigortadan yeni poliçe almak zorunda kalmış bulunuyorum. Eğer araç yaşı ve kilometre kriterleriniz varsa, bunu en başta açıkça belirtmeniz ve bu aracı hiç kabul etmemeniz gerekirdi; hem bu kriterleri başta söylemeyip poliçeyi satmanız, hem de sorunsuz aracıma “motor, şanzıman sorunlu” şeklinde adeta çamur atarak poliçeyi sonradan iptal etmeniz kabul edilebilir değildir.

Koru Sigorta’nın bu tutarsız ve mağduriyet oluşturan sürecinden, zamanımı ve paramı boşa harcamasından şikayetçiyim. Ödediğim poliçe bedelinden haksız yere yapılan yaklaşık 1.000 TL’lik kesintinin ve yeni yaptırmak zorunda kaldığım poliçedeki yaklaşık 3.000 TL farkın tarafıma iadesini, ayrıca aracım hakkında sisteme işlenen hatalı/asılsız “motor/şanzıman sorunlu” notunun silinmesini ve bu süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.