Koru Sigorta Yol Yardımında Saatler Süren Bekleyiş Ve Yetersiz Çözüm

Arif

1.182

06.08.2025 tarihinde Çanakkale-Ayvacık bölgesinde Koru Sigorta kasko poliçem kapsamında araç yol yardım hizmeti talep ettim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana 60-90 dakika içinde yol yardım ekibinin geleceği bilgisi verildi. Ancak, ekip ancak 3 saat sonra ulaşabildi. Ayrıca gelen yol yardım ekibinin yedek lastiği yoktu ve taktıkları kendi stepneleri de aracımla uyumlu değildi, bu nedenle problemim çözülmedi.

Aradan 5 saat geçtikten sonra müşteri hizmetleri tarafından “yol yardım ulaştı. Mı” şeklinde bir arama aldım, fakat bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı ve yaklaşım dalga geçer gibiydi.

Yaşadığım bu gecikme ve yetersiz hizmetin başkalarının da mağduriyetine yol açmaması için şikayetimi paylaşmak istiyorum. Gerekli önlemlerin alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.

Koru Sigorta

Sayın ilgili, Talep, şikayet ve Önerilerinizi daha hızlı sonuçlandırmak adına bizimle iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Koru Sigorta a. Ş.