to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Paketi Sonrası Randevu İptalleri Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyetim
Koru Sincan Hastanesi Kadın Doğum bölümünden 40 bin tl ödeyerek standart doğum paketi satın aldım. Ancak, doktorum son randevularımı sürekli olarak iptal etti ve başka bir doktordan randevu aldığımda da yine randevum iptal edildi. Kendi doktorumun 1 Kasım’da hastaneden ayrılacağı, bu nedenle sadece acil hastaları kabul edeceği ve diğer hastaları alamayacağı tarafıma bildirildi. Bu süreçte ne doktorum ne de hastaneden herhangi biri bana ulaşmadı, hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Çocuğumun cinsiyetini öğrenmek için farklı bir hastanede başka bir doktora gitmek zorunda kaldım. Hastanenin danışma birimiyle iletişime geçtiğimde ise sadece iki kadın doğum doktoru olduğu, yeni bir doktor gelip gelmeyeceği konusunda bilgi sahibi olmadıkları söylendi. Hiçbir konuda yardımcı olunmadı ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı.
Yaşadığım bu ilgisizlik nedeniyle, paketimin Koru Kavaklıdere Hastanesi’ne ve B**** Ş****** hocaya aktarılmasını, ayrıca herhangi bir ücret kesintisi yapılmamasını talep ediyorum. Elimde sözleşmem mevcut ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Koru Sağlık Grubu olarak, hizmet kalitemizi ve hasta memnuniyetini sürekli artırma hedefimiz doğrultusunda ilettiğiniz değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle duyduğunuz memnuniyetsizlik bizleri üzmüştür. Ayrıntılarını telefonda da size belirttiğimiz gibi iletmiş olduğunuz konu, ilgili birimlerimiz tarafından titizlikle değerlendirilmiş ve gerekli inceleme süreçleri tamamlanmıştır. Sürecin tekrarlanmaması adına gerekli idari ve operasyonel önlemler alınmış, hizmet kalitemizin sürdürülebilirliği için gerekli iyileştirme adımları uygulanmaya başlanmıştır. Koru Sağlık Grubu olarak, hasta güvenliği ve memnuniyetini öncelikli değer kabul ediyor; sizlerden gelen her geri bildirimi, hizmet standartlarımızı daha da geliştirmek için bir fırsat olarak görüyoruz. Her türlü görüş, öneri veya talebinizi Hasta Hakları Birimimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
