to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Blender Arızası Ve İade Talebimin Reddi
2025 yaz sezonunda Van İpekyolu’ndaki Van Mall AVM içinde bulunan Korkmaz bayisinden bir blender satın aldım. Ürünü ilk kez kullanıp yumurta karıştırırken daha ilk iki dakika içinde yanık kokusu gelmeye başladı ve kısa süre içinde tamamen yanarak kullanılmaz hale geldi.
Bu durumu bayiye ilettim, onlar da önce teknik servise gönderip tamir ettirdiler, ardından ürünü yenisi ile değiştirdiler. Ancak gelen yeni blender da ilk kullanımda tıpkı ilki gibi aynı arızayı verdi. Bu kez teknik servise tekrar gönderildi ve motoru değiştirildi. Sürekli aynı sorunun tekrar etmesi nedeniyle üründe fabrikasyon bir kusur olduğunu düşündüğüm için iade talebimi genel merkeze ilettim.
Korkmaz genel merkez ile telefon ve mail üzerinden görüştüm, ancak yasal hakkım olduğunu düşündüğüm iade talebim mail ile reddedildi. Ürünün açıkça fabrikasyon kusurlu olmasına rağmen iade kabul edilmediği gibi, duruma razı olmak zorundaymışım gibi bir tutumla karşı karşıya kaldım. Son gönderimde ürünü teknik servisten teslim almadım, şu an ürün bende değil.
Teknik servise iki kez gitmiş, her seferinde aynı sorunu tekrarlamış bir ürün için, ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılarak blenderin güncel bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Nurullah Bey Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sorun size iletilmiş durumda, üç gün önce de sorunun çözümü için yapılacak hiçbir şey olmadığını mail ile tarafıma bildirmiştiniz, Reklama ve şova gerek yok.
