to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Vertex Fritözde Yağ Taşması Ve İade Talebinin Reddedilmesi
Trendyol üzerinden ikisi hediye, birini kendim kullanmak üzere toplam 3 adet Korkmaz Vertex fritöz satın aldım. Kullanım talimatlarını eksiksiz uygulamama rağmen fritözdeki yağ her kullanımda aşırı köpürerek taştı. Taşan yağ nedeniyle hem mutfağı hem de ürünü temizlemek için sürekli ekstra çaba ve zaman harcamak zorunda kaldım.
Ürüne bir şans daha verip tekrar denediğimde de aynı problem devam etti ve fritöz kullanılmayacak hale geldi. Bunun üzerine ürünü iade etmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü Trendyol’dan aldığım gerekçesiyle kesinlikle iade alınmayacağı söylendi. Burada önemli olanın markanın kendi ürünü olmasına rağmen, sadece nereden satın aldığımın sorun edilmesi ve bu süreçte oldukça rahat ve ilgisiz bir tutumla karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Satış sonrası destekten hiç memnun kalmadım, bu yaşadığım deneyim nedeniyle Korkmaz markasını bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Trendyol sipariş numaram 11625445521 olup, yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ürünün ayıplı olduğu değerlendirilerek Korkmaz'dan iade veya uygun bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Merve Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Asla yardımcı olmadılar, satış sonrası destek çok olumsuz. Kendi markaları değilmiş gibi üst perdeden konuşan müşteri temsilcileriyle karşı karşıya kaldığım bir marka. Bir daha asla alışveriş yapmayacağım
