to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz El Blenderının Plastik Parçaları Eridi, Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Korkmaz a444-05 el blenderini 2022 yılında Emaar AVM içindeki Karaca mağazasından satın aldım. Ürünü maksimum 20 kez kullandım ve bugün itibarıyla ciddi bir sorun yaşadım. Blenderın bıçağı boşa dönmeye başladı; incelediğimde hem motor kısmının bağlandığı yerin hem de bıçak kısmının plastik olduğunu ve döne döne bu plastik kısımların yanıp deforme olduğunu gördüm. Aslında ürünü alırken iki tarafın da plastik olmasının sorun yaratacağından şüphelenmiş ve bunu mağaza personeline defalarca sormuştum; bana “bir şey olmaz” denmişti. Ancak tam da şüphelendiğim sorun başıma geldi ve ürün kullanılmaz hâle geldi.
Ürünü çok sık kullanmamama rağmen bu kadar kısa sürede ve bu şekilde bir arıza vermesini kalite açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünle ilgili daha önce herhangi bir servis sürecim ya da müşteri hizmetleriyle bir görüşmem olmadı.
Korkmaz’dan, bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve el blenderımın garanti durumu dikkate alınarak birebir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yunus Bey Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
