to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Düdüklü Tencereyi Kullanırken Çok Ciddi Bir Güvenlik Problemi Yaşıyorum
Korkmaz a173-01 Alessa 7 litre düdüklü tencereyi kullanırken çok ciddi bir güvenlik problemi yaşıyorum. Yemek pişirildiğinde tahliyeden normal bir hava çıkışı olmuyor, zamanla içeride biriken basınçla birlikte tahliyeden, içindeki yemeğin suyuyla beraber aniden ve tehlikeli şekilde buhar fışkırıyor. Bu olay şu ana kadar toplam 4 defa yaşandı.
Ürün bu sorunu üç kez tekrarlayınca garanti kapsamında servise gönderdim. Servis, kullanıcı hatası olduğu yönünde bir not yazarak ürünü tekrar adresime geri gönderdi. Notta “gerekli ayarda ve kısık ocakta kullanılmalı” şeklinde bir açıklama yapılmış. Ancak ben ürünü zaten talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen aynı problem devam ediyor ve bugün, son kullanmamda da tekrar aynı tehlikeli durum yaşandı, video kaydı da aldım.
Bir düdüklü tencerede güvenliğin bu kadar riskli hale gelmesi ve buna rağmen sorunun kullanıcı hatasına bağlanıp çözülmemesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de endişelendirdi. Bu ürünün kullanıcı hatası denilerek geri gönderilmesini kabul etmiyorum, ciddi bir güvenlik sorunu olduğunu düşünüyorum.
Korkmaz’dan talebim, a173-01 Alessa 7 litre düdüklü tencerenin detaylı bir şekilde incelenmesi ve tarafıma güvenli, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasıdır.
Sayın Bayram Bey, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
