to read complaints and reviews, or file yours. 
27.02.2026 tarihinde saat 14.41’de Mersin Forum AVM içerisindeki Korkmaz Mutfak Eşyaları San. ve Tic. A.Ş. mağazasından a331-02 Çay Tema elektrikli çay makinesini satın aldık. Satış sırasında ürünle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sadece “Beğendiniz mi?” denilerek, kutu dahi açılmadan yaklaşık 5 dakika içinde satış işlemi tamamlandı.
Eve gelip ürünü kullanmaya başladığımızda, çay demledikten sonra makinenin çayı sıcak tutmadığını fark ettik. Birkaç denemeden sonra, demleme işleminden sonra rölantide çayı ısıtma özelliğinin devreye girmediğini ve çayın kısa sürede soğuduğunu gördük. Bunun üzerine müşteri temsilcisi ile görüştüğümüzde, bize “Araştırarak gelip alsaydınız” şeklinde son derece ters ve bizi suçlayıcı bir tavırla yanıt verildi, iade veya değişimin kesinlikle olmayacağı söylendi. Ayrıca bu modelde çayın sıcak kalması için her 5 dakikada bir gidip tekrar çalıştırmamız gerektiği ifade edildi; bu durum hem kullanım açısından mantıksız hem de beklentimizin tamamen dışındadır.
Korkmaz markasına güvenerek, gözümüz kapalı alışveriş yapabileceğimizi düşünürken bu ürün ve sonrasındaki yaklaşım nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı ve mağduriyet yaşadık. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurumuzu yaptık, sonucunu bekliyoruz.
Fatura numarası G122026000000594 olan bu alışveriş için, çayı rutininde sıcak tutan ve sorunsuz çalışan bir modelle ürün değişimi talep ediyorum. Bununla birlikte, mağazada satış yapan personelin müşteriyi ürün hakkında bilgilendirmesi konusunda uyarılmasını ve merkez müşteri temsilcilerinin de üslup ve yaklaşım açısından gözden geçirilmesini, gerekli disiplin ve eğitim süreçlerinin işletilmesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Korkmaz marka bir çaycıyı 24.04.2025 tarihinde 3.200 TL ödeyerek satın aldım, ürünü ise eylül ayından beri kullanıyorum. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra çaycının dış yüzeyindeki boyada atmalar oldu ve ben de ürünü yetkili servise götürdüm. Serviste bu hasarı benim ürünü vurmuş olmamla açıklama...
09.05.2025 tarihinde Mersin Forum AVM’de bulunan Korkmaz mağazasından büyük bir güven duyarak elektrikli çaydanlık satın aldım. Markaya olan güvenim, kalite algım ve müşteri memnuniyeti konusundaki olumlu düşüncelerimle bu ürünü tercih ettim. Ancak maalesef yaşadıklarım bu güveni tamamen yerle bir e...
23 Mart 2026 tarihinde Ankara Keçiören Forum AVM’de bulunan Korkmaz mağazasından bir tencere ve tava satın aldım. 26 Mart 2026 tarihinde ürünü almaktan vazgeçtiğim için iade etmek amacıyla tekrar mağazaya gittim. Mağaza çalışanları, firma politikası ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kan...
Konya Novada AVM’deki Korkmaz mağazasından Cuma günü A331 model elektrikli çay makinesi satın aldım, ürün için 3.700 TL ödedim. Ürünü deneme aşamasında çalıştırdığımızda normal olmayan, çok rahatsız edici derecede yüksek bir gürültüyle çalıştığını fark ettik. Bunun üzerine ürünü kısa süre içinde ma...
21.07.2025 tarihinde Mersin Forum Korkmaz mağazasından a359 model çaycı satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren çok rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladı. Ürünü toplamda üç kez kullandım ve her kullanımda aynı sesi duydum. 19.09.2025 tarihinde yetkili servise götürdüm, ancak ürüne bakma...
Yorumlar