to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Parçalar İçeren Sofra Takımı İadesi Reddedildi, Ücret İadesi Yapılmadı
6 Eylül’de Şanlıurfa Piazza Avm’deki Korkmaz mağazasından 56 parça Sofra takımı satın aldım. Mağazada teşhir ürünü olmadığı için ürünü sadece bilgisayardan görebildim, ürünün genel merkezden kargo ile adresime gönderileceği söylendi.
9 Eylül’de ürün elime ulaştı. Kutuyu açtığımda takımın içerisinde 6 adet kırık parça olduğunu gördüm. Ancak benim öncelikli talebim kırık parçaların değiştirilmesi değil, ürünü beğenmediğim için iade hakkımı kullanarak tüm takımı iade edip ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesiydi.
Ürün elime ulaştıktan yaklaşık 2 saat sonra Sofra takımını hiç kullanmadan, olduğu gibi tekrar paketleyip Şanlıurfa Piazza Avm’deki Korkmaz mağazasına götürüp teslim ettim. Mağaza yetkilileri genel merkeze mail attıklarını, iade ve para iadesi talebime genel merkezden olumsuz yanıt geldiğini söylediler. Böylece hem ürünü kullanmadan iade etmiş olmama hem de kırık parçalar bulunmasına rağmen para iadem yapılmadı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ürünü mağazada görmeden ve sadece bilgisayar ekranından bilgi alarak satın aldığım için, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma ve iade hakkımı kullandığımı düşünüyorum. Ürünü hiç kullanmadan, elime ulaştıktan çok kısa bir süre sonra mağazaya geri teslim etmeme ve üründe kırık parçalar bulunmasına rağmen iade ve ücret iadesi talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Sofra takımının bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Halil Bey, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
