to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Çatlayan Korkmaz Yemek Takımına Garanti İhlali Ve İade Talebi
Samsun Atakum Citymall AVM’deki Korkmaz mağazasından çeyizim için bir yemek takımı aldım. Mağaza sahibi ve çalışanları ürünü anlatırken kesinlikle çatlama olmayacağını, bulaşık makinesinde gönül rahatlığıyla kullanılabileceğini özellikle vurguladılar. Ancak evlendikten sonra bu takımı ilk kullanımımda tabaklardan/kaselerden birinde çatlak oluştu ve renk değişimi meydana geldi. Çeyizlik olarak özenle aldığım bu ürünün daha ilk kullanımda bu şekilde hasar görmesi beni hem maddi hem manevi olarak hayal kırıklığına uğrattı.
Faturamı bir kere kaybettim, tekrar temin etmek istediğimde AVM’den alabileceğim söylendi fakat alışveriş yaptığım Citymall AVM’deki mağaza ruhsat sorunu nedeniyle kapandığı için yeniden fatura da temin edemedim. Buna rağmen ürünün ilk kullanımda çatlamış olması, bana satılırken verilen garanti ve vaatlerle açıkça çelişmektedir.
Korkmaz’dan, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için çatlayan ürünün ve takımın durumuna göre ürün değişimi yapılmasını ya da para iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Ürün, bana satılırken söylendiği gibi dayanıklı çıkmadığı için gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Yaren Hanım, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
