to read complaints and reviews, or file yours.Çeyiz paketi alışverişindeki sorunlar ve talep
14.12.2025 tarihinde Sakarya Agora AVM Korkmaz mağazasına çeyiz paketi bakmak için gittim. Diğer mağazalarda yemek takımı beğenmemiştim, Korkmaz’daki bir yemek takımını çok beğendim ve bunun üzerinden bir çeyiz paketi oluşturduk. Çeyiz paketi alındığında filtre kahve makinesinin hediye edilecekti. İş Bankası’ndan kredi kartımın olmadığını, ancak kısa sürede çıkarabileceğimi belirttim. Beğendiğim yemek takımının tükenmesinden endişe ettiğimi defalarca dile getirmeme rağmen B**** Bey, Aralık ayı içinde geldiğimiz takdirde yemek takımının bitmeyeceğini, bizim için ayrıldığını ve almaya geldiğimizde sorun yaşamayacağımızı söyledi. Kapora bırakmayı teklif etmemize rağmen buna gerek olmadığını belirtti. Görüşmede camlı ve camsız tencere takımı istediğimi söyledim. B**** Bey tencere takımının pakete dahil olduğunu ifade etti ancak kağıtta diğer ürünler yazılıyken tencere takımı yazılmadığı için toplam tutar yaklaşık 9.000 TL eksik görünmüş, biz bu ürünün fiyata dahil olduğunu düşünmüştük. Ayrıca camsız tencerelerin takım halinde satılmadığını, tek satıldığını söylemişti Ancak bugün ailem mağazaya gittiğinde bu tencerelerin takım halinde ve tavanın da dahil olduğu şekilde satıldığını görmüştür. 25.12.2025 tarihinde ailem benim adıma, kredi kartımla alışverişi tamamlamak için mağazaya gitti ve toplam 61.025,71 TL’lik alışveriş yapılmıştır. Bu tutara 3.720 TL’lik bıçak seti ve 3.299 TL’lik omlet seti dahildir. Beğendiğim yemek takımı stokta olmadığı için 60.000 TL tutarına ulaşılamamış, bu nedenle hediye edilmesi gereken filtre kahve makinesini yaklaşık 7.000 TL ek ödeme yaparak almak zorunda kalmış olduk. Eğer yemek takımı başta söylendiği gibi ayrılmış olsaydı bu ek masraf oluşmayacaktı. Beğendiğim yemek takımı tekrar gelirse muhtemelen zamlı fiyatla satılacaktır. Oysa Aralık 2025 fiyatlarıyla yaklaşık 66.000 TL’ye çeyizimi tamamlayabiliyorken, şu an en az 80.000 TL ve üzeri bir maliyetle karşı karşıya kalacağım. Bu mağduriyetin, ürünü ayırdığını söylemesine rağmen ayırmayan ve kapora almayan B**** Bey’in yanlış bilgilendirmesinden kaynaklandığını belirtmek isterim. Talebim, beğendiğim yemek takımının yeniden gelmesi halinde Aralık 2025 fiyatları üzerinden, zamsız şekilde tarafıma verilmesidir. Ayrıca hediye olması gereken filtre kahve makinesini ek ücret ödeyerek almak zorunda kaldığım için, ileride yemek takımını alırken bu tutarın toplam fiyattan düşülmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin tarafıma ek masraf çıkarılmadan giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Kübra Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
3 gündür bir gelişme olmadı. Ne müşteri hizmetleri ne mağaza yönetimi konuyla alakalı hiçbir şey yapmıyor. Ben parayı kolay kazanmıyorum. Cevap alana kadar şikayetlerime devam edeceğim, çözüm bulunana kadar şikayet edebileceğim her yere ısrarla şikayet edeceğim.
