Blender Kap Başlığı İlk Kullanımda Kırıldı Ve Garanti Kapsamı Reddedildi

Korkmaz marka çeyiz setini yaklaşık 1 yıl önce Ankara Optimum AVM’deki Korkmaz mağazasından satın aldım. Ürünlerimin hâlâ 1 yıl garantisi olduğu özellikle mağaza tarafından da belirtilmişti. Setin içindeki elektronik ürünleri daha önce hiç kullanmamıştım, dolapta duruyorlardı. Yaklaşık 15 gün önce blenderı ilk kez kullanmak istediğimde blender kap başlığı ilk kullanımda kırıldı.

Sorun sonrası ürünü satın aldığım Ankara Optimum AVM Korkmaz bayisine götürdüm. Mağaza beni kendi teknik servislerine değil, mahalle arası bir tamirci gibi görünen bir teknik servise yönlendirdi normalde kendileri alır onarım yerlerine gönderirler. Ürünü oraya teslim ettikten sonra yaklaşık 10 gün geçti ve bu süre sonunda tarafıma ürünün garanti kapsamına girmediği, parça için ücret ödemem gerektiği söylendi. Oysa ürünü yeni sayılacak kadar az kullanmış olmama ve ilk kullanımda kırılmasına rağmen, hâlâ garantisi devam eden bir ürün için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Benim talebim, kırılan blender kap başlığının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde parça değişiminin yapılmasıdır. Ürüne ait faturam mevcuttur ve sürecin Korkmaz merkez tarafından incelenerek, hem yönlendirildiğim yerin hem de garanti dışı denilerek ücret istenmesinin açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.