Yanlış Bitki Teslimatı Ve Hepsiburada’nın İade Konusundaki İlgisizliği

Hepsiburada üzerinden satıcı adı Körfez Garden's mağazasından “Berceste Peyzaj Barış (Yelken Çiçeği) Spathiphyllum Salon Bitkisi q14 Saksı Çapı ile Enerji Verici” adlı ürünü sipariş ettim. Ancak elime geçen ürün, sipariş verdiğim çiçekten tamamen farklı bir bitki oldu.

Mağaza ile görüştüğümde iade işlemimi yapmam gerektiğini, bu şekilde sürecin çözüleceğini söylediler. Bunun üzerine Hepsiburada canlı destek hattına bağlandım ve az önce, yaklaşık 10 dakika önce durumu detaylıca anlattım. Buna rağmen Hepsiburada, iade konusunda yardımcı olamayacaklarını, satıcı ile görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluk almadı.

Aracı olan Hepsiburada’nın bu süreçte yardımcı olmamasını ve yanlış gönderilen ürüne rağmen çözüm sunmamasını kabul edemiyorum. Yanlış gelen çiçeğin kargo ile evimden alınmasını ve asıl sipariş ettiğim Barış (Yelken) çiçeğinin, ilanında belirtildiği şekilde tarafıma tekrar ve doğru şekilde gönderilmesini talep ediyorum.