Solmuş Ve Eksik Çiçek, İade Ve Değişim İşlemi Gerçekleşmedi

Çiçek Sepeti üzerinden Salon Bitkileri Butik adlı satıcıdan “Pembe tasarım lilyum çiçeği” siparişi verdim. 15 Mayıs’ta teslim edilen ürünle sitede görünen ve sipariş ettiğim ürün arasında ciddi fark vardı. Gönderilen çiçeğin süslemeleri eksikti ve çiçekler solmuş haldeydi.

Bu durum üzerine önce ücret iadesi talep ettim, sonrasında ise değişim yapılacağı söylendi. Ancak iki gündür ne iade ne de değişim işlemi gerçekleşmedi. Sistem üzerinden sürekli yeni teslimat saati seçtiriliyor fakat seçtiğim saatlerde de herhangi bir teslimat yapılmıyor. Müşteri hizmetleri, butikle iletişime geçtiklerini ve dönüş beklediklerini söylüyor ancak butikten de yanıt alamadıklarını belirtiyorlar.

Sipariş verdiğim ürünün görseldeki gibi, taze ve eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini ya da ödediğim ücretin koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum.