Koremiku Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Koremiku üzerinden Shopier aracılığıyla geçtiğimiz hafta cumartesi günü bir adet lens siparişi verdim. Bu siparişi mevcut Shopier hesabıma giriş yapmadan, farklı bir e-posta adresiyle oluşturduğum için siparişim şu an aktif Shopier hesabımda görünmüyor ancak elimde sipariş onay e-postası ve 290746420 numaralı sipariş bilgilerim mevcut.

Sipariş tarihinden itibaren bir hafta geçmesine rağmen Shopier ekranında sipariş durumum hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve ürünün kargoya verildiğine dair tarafıma hiçbir e-posta ya da bilgilendirme ulaşmadı. Aynı firmadan daha önce verdiğim bir siparişte ürün yaklaşık 5 gün içinde kargoya verilmişti, bu nedenle bu siparişte yaşanan gecikme beni tedirgin ediyor.

Yaşadığım belirsizlik nedeniyle Koremiku’nun Instagram hesabı üzerinden kendilerine mesaj gönderdim ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Hesaplarında paylaştıkları telefon numarasını aradığımda ise numaraya ulaşılamıyor ve bu nedenle siparişimle ilgili hiçbir kanaldan net bilgi alamıyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargoya verilemeyecekse de süreç ve gecikmenin nedeni hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Eğer ürün gönderilemeyecekse siparişimin iptal edilerek ödemenin tarafıma iade edilmesini istiyorum.