Koreagen'den Kapıda Ödeme Yapan Müşterinin 500 TL İadesi Gecikmesi

Koreagen’ın kendi internet sitesi üzerinden kapıda ödeme yöntemiyle toplam 500 TL tutarında “bir alana bir bedava soyulabilir tattoo ruj” kampanyalı ürün satın aldım. Ürünlerin kalıcı olmaması nedeniyle, yasal cayma hakkımı kullanarak 24.08.2026 tarihinde kargo ile firmaya iade ettim. Kargo gönderi etiketimde de görüldüğü üzere ürünlerinizin elinize ulaştığı sabittir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre, ürünün satıcıya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde bedel iadesinin yapılması zorunlu olmasına rağmen, bu yasal süre geçmiş olmasına karşın kapıda ödediğim 500 TL tarafıma iade edilmemiştir. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda iadenin en kısa sürede yapılacağı defalarca belirtilmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmamıştır.

Bu şikayetle birlikte e-Devlet üzerinden TÜBİS sistemi aracılığıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne, elimdeki iade kargo fişi ve belgelerle resmi başvurumu tamamlıyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve 500 TL tutarındaki ücret iademin aşağıda belirttiğim IBAN hesabına yatırılmasını talep ediyorum:

IBAN: 5571*************79
Banka: Akbank
Hesap Sahibi: S***** K*****

Ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin sonlandırılmasını bekliyorum.