Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Fiyat Farkının İade Edilmemesi Nedeniyle Mağduriyet

30.08.2025 tarihinde Koray Spor’un internet sitesi üzerinden 1 adet ayakkabı ve 2 adet terlik siparişi verdim. Sipariş numaram: KS040537910333. Toplamda 7.566,90 TL tutarında alışveriş yaptım, indirim sonrası ödemenin 5.000 TL’sini çek ile gerçekleştirdim. Ancak iki gün sonra tarafıma WhatsApp üzerinden ulaşılarak ürünlerin stokta olmadığı, gönderim yapılamayacağı bildirildi. Bunun üzerine başka bir ürün seçmem istendi. Seçtiğim ayakkabı, önceki üründen 200 TL daha ucuz olmasına rağmen, aradaki farkın iadesi yapılamayacağı ve kupon da tanımlanamayacağı söylendi.

Hem stokta olmayan ürünlerin satışa sunulması hem de daha düşük fiyatlı ürünü almama rağmen aradaki farkın iade edilmemesi mağduriyet yaşamama sebep oldu. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de herhangi bir çözüm sunulmadı. Siparişim iade ve değişim kapsamındaydı fakat bu haklarımın da karşılanmadığını düşünüyorum.

Ödediğim tutarın tamamının iadesini ya da aradaki farkın tarafıma kupon veya nakit olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Bu konuda acil çözüm bekliyorum.