Sistem Hatası Nedeniyle İptal Edilen Siparişin Fiyatı Artırıldı

03.02.2026 tarihinde saat 14.11’de Koray Spor internet sitesinden Nike Air Zoom Pegasus 39 Shield koşu ayakkabısını 1.124,25 TL ve 90,00 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 1.214,25 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram KS042204750646’dır.

Aynı gün saat 16.15’te siparişimin iptal edildiğine dair bir mesaj aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, WhatsApp hattından yardımcı olabileceklerini söylediler. İptal sebebini sorduğumda, sistemsel hata nedeniyle siparişin firma tarafından iptal edildiği bilgisi verildi ve istersem tekrar sipariş verebileceğim söylendi.

Tekrar sipariş vermek istediğimde ise aynı ürünün fiyatının 6.499,99 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Yani sistemsel hata denilerek iptal edilen siparişim sonrası, aynı ürüne çok daha yüksek bir bedel ödemem beklenmektedir. Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsıcı bir süreç oluşturmaktadır.

Koray Spor’un, siparişim iptal edilmeden önce ödediğim tutarı esas alarak aynı ayakkabıyı bana ilk ödediğim fiyat olan 1.214,25 TL üzerinden sağlamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti odaklı olarak ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ederim.