Kusurlu North Face Botların Stok Yokluğundan Değişim Reddedilmesi Ve İzinsiz İmhası

30.09.2025 tarihinde İdefix üzerinden Koray Spor satıcısından kardeşime giymesi için North Face marka erkek outdoor bot satın aldım. Ürünü sadece yağmurlu havalarda ve amacı doğrultusunda kullanmasına rağmen yaklaşık 4 5 ay sonra her iki tekin yanlarında açılmalar oluştu. Bunun üzerine Koray Spor’a talep oluşturdum ve ürün incelemeye alındı.

İlk başta bana yasal inceleme süresinin 21 iş günü olduğu söylendi ancak bu süre aşıldı. Defalarca kez Koray Spor’u aramama rağmen her seferinde geçiştirildim, net bir bilgi verilmedi. Bugün yaptığım son görüşmede ürünün kusurlu olduğunun kabul edildiğini, ancak aynı üründen stok bulamadıklarını öğrendim. Farklı rengi de olur dediğimde, o rengin de stokta olmadığı söylendi.

Bu noktada bana sadece 6-7 ay önce ödediğim tutar üzerinden para iadesi yapabileceklerini ya da aradaki farkı ödemem durumunda farklı bir model gönderebileceklerini ilettiler. Ürünün kusurlu olduğunun kabul edilmesine rağmen, güncel fiyatlar ve bozulan ekonomik koşullar ortadayken benden fark istenmesini veya eski fiyattan iade dayatılmasını kabul etmiyorum. Fark ödemeden, aynı kalite ve özelliklerde benzer bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca ürün 49 numara olduğu için zaten alternatif bulmakta zorlanıyoruz ve yaklaşık 1,5 aydır kardeşim karda kışta okula botsuz gitmek zorunda kaldı. Bu süreçte yağmurda çamurda mecburen spor ayakkabılarını kullandığı için spor ayakkabıları da yıpranıp yırtıldı ve bu durum bize ek bir mağduriyet yarattı.

Stok olmadığını söyledikleri için, en azından gönderdiğim ayakkabıların tarafıma geri gönderilmesini istedim. Buna rağmen, benim onayım olmadan ürünün imhaya gittiğini söylediler. Onayım alınmadan, hâlâ mülkiyeti bana ait olan bir ürünün imha edilmesini doğru bulmuyorum ve bu durumdan ciddi şekilde rahatsızım.

Koray Spor ve İdefix’ten, kusurlu olduğu kabul edilen ürünüm için fark ödemeden aynı kalitede muadil bir ürünle değişim yapılmasını, büyük numara kullanan biri olarak kardeşimin yaşadığı mağduriyetin dikkate alınmasını ve ürünümün iznim olmadan imha edilmesiyle ilgili tarafıma açıklama sunulmasını talep ediyorum. Firma bu konuda makul bir çözüm sunmaz ve gerekli desteği vermezse, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum. Fatura numaram: ksa2025001121260.