Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı İçin Garanti Ve Değişim Sorunu

20-25 gün önce Trendyol üzerinden Koray Spor satıcısından Vans Knu Skool model ayakkabı satın aldım (#10461293974). Ürünü toplamda 15 gün kadar giydim ancak bu kısa sürede ayakkabıda yırtılma meydana geldi.

Durumu hem Koray Spor’a hem Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak “kullandığınız için iade veya değişim yok, ürünü bize gönderin 30 gün inceleyelim” şeklinde bir yanıt aldım. Oysa ürünü alırken Koray Spor tarafından 1 yıl garanti olduğu belirtilmişti.

Kısa sürede yırtılan ürünün değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ederim.