Defolu Futbol Topu İçin Hepsiburada Ve Koray Spor’dan İade Reddi Ve Haksız Sorumluluk Yüklenmesi

Nisan ayında Hepsiburada üzerinden Koray Spor satıcısından 4.400 TL ödeyerek Adidas jz9985 Tiro Pro TFF onaylı 5 numara beyaz futbol maç topu satın aldım. Topu sadece halı sahada ve toplamda en fazla 10 kez kullandık. Buna rağmen ürün çok kısa sürede deforme olarak adeta yumurta şekline geldi ve belirgin şekilde yamuldu.

24 Eylül’de ürünü onarım ya da iade talebiyle DHL Kargo üzerinden 6255 5208 6503 85 kargo kodu ile gönderdim. 29 Eylül’de teslim edilmiş olmasına rağmen 2 Ekim’de tarafıma ret cevabı iletildi ve paketteki ürünün hasar gördüğü iddia edildi. Oysa topun yamuk ve deforme halini gösteren fotoğraflar bendedir ve ürünün çok kısa süreli ve normal kullanım sırasında bu hale geldiği açıkça görülmektedir.

Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak prosedür gereği bir şey yapamayacaklarını ve herhangi bir çözüm sunamayacaklarını ilettiler. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem de inceleme sürecinde topun hatasını kullanıcıya yükleyen yaklaşım nedeniyle Koray Spor’dan, Hepsiburada’dan ve Adidas’tan son derece şikayetçiyim.

Ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini, ücret iadesi ya da sorunsuz yeni bir ürünle değişim yapılmasını ve inceleme sürecinde tarafıma yüklenen haksız sorumluluğun giderilmesini talep ediyorum.