Kopwear Değişim İçin Haksız Ek Ücret Talebiyle Karşılaştım

Kopwear’dan Air Force 1 model ayakkabı siparişi verdim. Siparişten önce özellikle iade veya değişim yapılıp yapılmadığını sordum. Bana "iade yapmıyoruz fakat değişim yaparız." denildiği için gönül rahatlığıyla alışveriş yaptım. Fakat ayakkabı büyük geldi ve bir numara küçüğüyle değişim talep ettiğimde, benden hiçbir gerekçe olmadan 300 TL istediler ve IBAN gönderdiler. Sebebini sorduğumda ise "kargo şubesinin para istemesi" şeklinde bir açıklama yaptılar. Ancak değişim için görüştüğüm MNG Kargo yetkilileri kesinlikle böyle bir ücret talep etmediklerini belirtti. Bu durumun tamamen haksız ve yanıltıcı olduğunu düşünüyorum; siteden alışveriş yapan müşterilerden değişim için keyfi şekilde ücret talep ediliyor.