to read complaints and reviews, or file yours.Kopwear Ayakkabısında Açılma Ve Pamuk Çıkması, Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Kopwear’in kendi internet sitesinden 11 Şubat’ta bir çift ayakkabı satın aldım, ürün 13–14 Şubat gibi elime ulaştı. Ancak ayakkabıyı alalı sadece yaklaşık bir ay olmasına rağmen uc kısmında açılma oldu ve arka topuk kısmındaki pamuklar dışarı çıkmaya başladı.
Üründeki bu problemleri detaylı şekilde anlatarak Kopwear ile iletişime geçtim. Buna rağmen, ayakkabının biraz kirli ve hor kullanılmış olduğunu, bu yüzden yardımcı olamayacaklarını, sadece ilk haftada böyle sorunlar olursa yardımcı olduklarını söylediler. Kısa sürede bu kadar deformasyon yaşayan bir ayakkabıda kullanıcıyı suçlayıcı ve ilgisiz bir yaklaşım sergilenmesini kabul etmiyorum.
Ürünün sorunlu olduğunu düşünüyorum ve yaşadığım bu sorun nedeniyle ayakkabı için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kopwear’in kendi internet sitesinden 11 Şubat’ta havale yoluyla 1.400 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli kullanmama rağmen yalnızca 3 hafta içinde ayakkabıda açılma ve yırtılma meydana geldi.
Durumu fotoğraflarla birlikte firmaya iletip, ürünün incelenmesini ve yardımcı olunmasını talep ettim. Ancak mesajlarım terslenerek geçiştirildi, konu ciddiye alınmadı ve son mesajım sadece görülüp ardından hesabım engellendi. Müşteriyle bu şekilde iletişim kurulması ve hiçbir çözüm sunulmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Ben ürünün parasında değilim, önemli olan mağduriyetimin ciddiye alınması ve herhangi bir şekilde çözüm üretilmesi. Ayakkabının incelenmesini, mümkünse tamir, değişim ya da uygun görülecek başka bir şekilde tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
