Kusurlu Ayakkabı İçin İade Reddi Ve Haksız Kargo Ücreti Talebi

Kopwear üzerinden Shopier aracılığıyla bir çift ayakkabı satın aldım. Ürün 9 Şubat’ta elime ulaştı, 15 Şubat’ta ilk kez giydiğimde ise ayakkabının üzerindeki Adidas logosu daha ilk giyişimde silinerek kayboldu ve ürünün bariz şekilde kusurlu olduğu ortaya çıktı.

Bu durum üzerine firma ile iletişime geçtiğimde ellerinde aynı modelin benim numaramda olmadığını, bunun yerine farklı bir ürün gönderebileceklerini ilettiler. Ben farklı bir ürün istemediğimi, önce değişim talep ettiğimi, bu mümkün olmayınca da kusurlu ürün için iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Ancak firma hem iade talebimi kabul etmedi hem de kusurlu ayakkabıyı bana geri gönderip üstüne bir de kargo parasını benden talep etti.

Sipariş numaram 669786477’dir. Daha ilk giyişimde logosu silinen, açıkça kusurlu olan bir ayakkabı için iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca kusurlu ürün için benden kargo ücreti talep edilmemesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.