to read complaints and reviews, or file yours.3000 TL'lik Koçluk Paketi Görüşme Ve Mesajlaşma Hakkını Sunmadı, 14 Gün İade Hakkı Engellendi
Kopilot koçluk hizmetinden aldığım aylık koçluk paketinde ciddi mağduriyet yaşadım. Paketi satın alırken haftada 2 görüşme ve sınırsız mesajlaşma hakkı sunulduğu belirtiliyordu. Ancak bir haftalık süre boyunca benimle sadece bir kez görüşme sağlandı ve sınırsız mesajlaşma hakkımdan da yararlanamadım. Koç olarak atanan kişi koçluk sürem devam ederken yıllık izne çıktı ve bu süreçte hiçbir muhatap bulamadım.
Ben kimle iletişime geçmeye çalışsam koçun yıllık izinde olduğu söyleniyor ve başka bir Koç ya da çözüm sunulmuyor. Hizmeti tam olarak alamadığım halde süreç ilerliyormuş gibi davranılması ve ortada muhatap kalmaması nedeniyle mağdur oldum.
Bu paket için 3000 TL ödeme yaptım. Kendi internet sitelerinde koşulsuz 14 gün iade hakkı olduğu açıkça yazıyor ve bugün henüz 8. Gün olmasına rağmen bu haktan yararlanamıyorum. Hizmeti taahhüt ettikleri şekilde sunmadıkları için ödediğim 3000 TL’nin koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Meryem Hanım, Yaşadığınız süreçte aksaklık meydana gelmiş olması ve bu süreçte kendinizi yeterince desteklenmemiş hissetmeniz nedeniyle öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili sizinle iletişime geçerek süreci görüştük ve ücret iadenizi gerçekleştirdik. Kopilot olarak danışmanının müsait olmadığı veya herhangi bir sorun yaşandığı durumlarda öğrencilerimizin yalnızca danışmanına bağlı kalmadan, her zaman Kopilot ekibine ulaşabileceği destek kanallarımız bulunmaktadır. Aynı şekilde öğrencilerimizin süreç içerisinde memnun kalmadıkları takdirde uygulama üzerinden danışman değişim talebi oluşturma hakları da bulunmaktadır. Dolayısıyla yaşanan bu durumun çözümsüz kalmasını istemezdik; ilgili talebin bize daha erken ulaşması halinde gerekli desteği ve yönlendirmeyi sağlayabilirdik. Yaşanan aksaklık ve iletişim sürecindeki eksiklik nedeniyle tekrar özür diler, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.
