to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetinde Saygısız Ve Uzaklaştırıcı Çalışan Tutumu
Kayseri Kooperatif Marketi Develi Fenese Şubesi’indeki bir bayan çalışanın tutum ve davranışlarından dolayı şikayetçiyim. Müşterilere karşı tavrı, adeta “gelmeyin, gitmek istiyorum” der gibi itici ve uzaklaştırıcı bir şekilde oluyor.
Bugün 20.05–20.10 saatleri arasında alışveriş için marketteydim. Kasada ödeme yapmak için beklerken kendisini birkaç kez çağırmamıza rağmen kasaya gelmedi, yaklaşık 5 dakika boyunca boşuna bekledik. Sonrasında erkek çalışan gelerek işlemimizi yapmak zorunda kaldı. Bu sırada şikayet konusu olan bayan çalışan, diğer erkek çalışma arkadaşına müşterilerin içinde çok ciddi ve sert bir şekilde bağırarak azarlar bir tavır sergiledi. Bu durum hem bizi rahatsız etti hem de çalışan arkadaşını müşterilerin önünde küçük düşüren, saygı sınırlarını aşan bir davranış oldu.
Ben bu olayı ilk kez bugün yaşadım ancak çevremden de bu kişiyle ilgili benzer şikayetler duyuyorum. Müşteri olarak kendimi değersiz hissettiren bu tavırdan dolayı çok rahatsız oldum. Bu nedenle ilgili bayan çalışanın acilen uyarılmasını ve müşteri ilişkileri konusunda gerekli disiplin ve davranış iyileştirme adımlarının atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize, Tüketici Danışma Hattımızdan ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
