to read complaints and reviews, or file yours.Saat Kordonu Değişim Talebinde 3,5 Aylık Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Bursa Marka Park AVM Konyalı Saat şubesinden aldığım saat kordonu daha 1 hafta olmadan problem çıkardı. Bunun üzerine kordonu değişim talebiyle mağazaya teslim ettim ve bana en fazla 1 ay içinde sonuçlanacağı söylendi.
Ancak üzerinden yaklaşık 3,5 ay geçmesine rağmen hâlâ ne bir geri dönüş aldım ne de herhangi bir gelişme oldu. Defalarca kez mağazaya gitmeme ve telefonla aramama rağmen somut bir bilgi paylaşılmıyor, süreç sürekli uzuyor.
Yeni bir kordonla değişim talebim olmasına rağmen bu kadar uzun süredir sonuç alamamak beni gerçekten mağdur ediyor. Ürünün değişim işleminin acilen tamamlanmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.
Gelişme
Bursa Sur Yapı Marka AVM’deki Konyalı Saat mağazasından 2025 yılı Ekim ayında Tissot prx model saatim için deri kordon satın aldım. Kordon hatalı çıktığı için 2025 Kasım ya da Aralık ayında değişim talebiyle aynı mağazaya teslim ettim, ancak aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen ürünümü hâlâ geri alamadım.
Mağazaya her gidişimde veya aradığımda “Tissot’tan cevap bekliyoruz” dışında hiçbir somut bilgi verilmedi, her seferinde aynı cümleyle oyalanıyorum. Kayıt mağaza sisteminde mevcut olmasına rağmen süreçle ilgili ne net bir tarih veriliyor ne de çözüm sunuluyor.
Bu kadar uzun ve belirsiz bekleyişten dolayı mağduriyet yaşıyorum. Hatalı çıkan Tissot prx deri kordonumun herhangi bir ek zaman kaybı olmadan derhal temin edilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Fatih K. , Talebiniz bize ulaştı. Konu ile ilgili detaylı incelemeleri yaparak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla,
Konyalı Saat marka AVM, Konyalı Saat müşteri hizmetleri ve Tissot müşteri hizmetleri üçgeni arasında devamlı peşlerinden beni koşturup her aramamda çözüm üretmek yerine süreci daha da uzatmaları ve 5 buçuk aydır bir kordonun değişimini yapamamaları tam bir fiyasko 2 aydır tutturmuşlar bir kordonla birlikte saati de gönderin diye saati kordondan 8-9 ay önce aldım kordon ve saatin hiçbir bağlantısı yok diye mağazaya 3 kez müşteri hizmetlerine de 5-6 kez söylememe rağmen hala bana saati de gönderin diyorlar herhangi bir çözüm hala yok gerçekten bezdirdi artık bu yaşadıklarımız kesinlikle tavsiye etmiyorum bu firmayı hiçbir çözüm sunamıyorlar 5 buçuk aylık bir süreçte
