Konyalı Saat’te Müşteri Haklarım Yok Sayıldı, Ürün Satışı Keyfi Olarak Engellendi

19.00 civarında Bursa Zafer Plaza’daki Konyalı Saat mağazasında Citizen NH9131-73L model kol saati almak istedim. Satış danışmanı z** Hanım, benden sonra gelen bir müşteriye saati ayırdığını belirterek, hakkım olan ürünü bana satmadı. Ürün için fatura kesilmemiş ve kapora alınmamıştı; aynı şekilde benden önce arayan müşteriden de herhangi bir ödeme alınmamıştı. Mağaza müdürüne ulaşıldığında ise “İstediği yere şikayet etsin” şeklinde saygısız bir tavır sergilendi. O kadar yol gelmiş olmama rağmen beni susturmak için başka bir şubeye yönlendirmeye çalıştılar. Müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu tutumun, Konyalı Saat gibi kurumsal bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum. Çalışanlar ve mağaza müdürü hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve ürün stokta bulunmadığı için, stoğa girdiğinde saatin tarafıma satılmasını talep ediyorum.