Konyalı Saat’te 14 Günlük Cayma Hakkım Reddedildi, Ürün Sürekli Geri Dönüyor

Konyalı Saat isimli internet sitesinden Casio G-Shock GA-2100-1A1Dr. Erkek kol saati satın aldım. Ürün 20 Temmuz’da elime ulaştı. Saatin ekranı tamamen siyaha yakın olduğu için saati bileğimdeyken doğru düzgün saati okuyamıyorum. Saati biraz kullanıp alışırım diye düşünerek 3–5 gün taktım, bu nedenle kanunen sahip olduğum 14 günlük cayma süresini sonuna kadar kullanmak istedim.

2 Ağustos’ta sistem üzerinden iade talebi oluşturdum, 3 Ağustos’ta da ürünü kargoya verdim. Kargoya verme günü pazar olduğu için bir gün sonra işleme alınacağını da göz önünde bulundurdum. Firma ise iadenin sadece 7 gün içinde yapılabileceğini, bu nedenle iademi kabul etmeyeceklerini söyledi. Kendilerine kanunen 14 gün cayma hakkım olduğunu belirttim ancak buna rağmen iademi kabul etmeyip ürünü kargo ile sürekli bana geri göndermeye devam ediyorlar. Kargoyu her seferinde teslim almadan iade ediyorum.

Saati göndermeden önce her açıdan detaylı fotoğraflarını çektim, üründe hiçbir çizik veya darbe yok, saat tertemiz durumda. Ürünü aldığım gibi özenle paketleyerek iade ettim. Buna rağmen firma, ne yazılı ne sözlü olarak açık bir red gerekçesi bildirmeden sadece ürünü geri yollamakla yetiniyor.

Bu alışveriş için kredi kartımla ödediğim 6.666,19 TL’nin, yasal 14 günlük cayma hakkım kapsamında koşulsuz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Ürünü kesinlikle teslim almak istemiyorum ve bu süreçte tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdığımı da ayrıca belirtmek isterim.