Konyalı Saat Kentpark AVM'de Olumsuz Satış Danışmanı Deneyimi

7 Eylül 2025 cumartesi günü Ankara Kentpark AVM'deki Konyalı Saat mağazasını ziyaret ettim. Seiko veya hamilton marka bir saat almak amacıyla, marka ve teknik detaylar hakkında bilgili bir müşteri olarak mağazanıza bilinçli bir şekilde geldim. Mağazanızda ilgilenen, saçsız ve renkli gözlü satış danışmanınızın tavrı tam bir hayal kırıklığıydı. Yönelttiğim teknik sorulara, sanki abes ve anlamsız sorular soruyormuşum gibi küçümseyici bir yaklaşımla cevap verdi. Kendisi ürün hakkında bilgi vermek bir yana, bir müşteri olarak benim onu satış yapması için ikna etmem gerekiyormuş gibi son derece tuhaf bir durum oluştu.
Sormak isterim; bir müşteriye saygı göstermek için ilgilendiği saatin yüksek meblağlı olması mı gerekiyor? Veya kaba davranmadan ilgi görmek mümkün değil mi? Satış danışmanının görevi, müşterinin sorduğu ürüne göre değil, profesyonelce yaklaşmaktır.

Bu tavır yüzünden yüksek meblağlı bir saati bırakın, mağazanızdan bir giriş seviyesi saat dahi alamadım. Bu profesyonellikten uzak tutum nedeniyle alışverişimi tamamlamadan mağazanızdan ayrılmak zorunda kaldım. Konyalı Saat'in bu tür bir çalışanla temsil edilmesi kabul edilemez. Marka imajınızı korumak adına, çalışanlarınıza müşteriye gösterilecek özenin, baktığı saatin fiyat etiketinden bağımsız olması gerektiğini hatırlatmanızı rica ediyorum.