Konyalı Saat Kargo Kutusu Boş Çıktı

Konyalı Saat internet sitesinden 27.07.2024 tarihinde aldığım saat 31.07.2024'te tarafıma boş kutu olarak teslim edildi. Getiren kargo firmasından kargoda hasar olmadığı için tutanak alamadım ancak kargoyu açarken yanımda bir arkadaşım vardı ve kutu boş çıktı. Aynı gün firmayı aradım, telefondaki bayan işlem başlattığını ve 48 saat içinde döneceklerini söylediler. Ertesi gün bilgi almak için aradığımda araya hafta sonu gireceğimden dolayı öbür haftaya sarkar dediler. Pazartesi gününden beri arıyorum ancak inceleme başlattıklarını sürecin devam ettiğini söyleyip oyalıyorlar. Şikayet var platformunu incelediğimde benden bir gün önce yine internet üzerinden sipariş veren birinin de kargosunun boş geldiğine rastladım. Telefonda bunu firmaya söylediğimde biz başka olayla karşılaşmadık, başınıza gelen çok nadir spesifik bir olay vs diyorlar. Kendileri bir mail zinciri başlatarak beni süreç hakkında bilgilendirmediler bile. Konyalı Saat gibi kurumsal bir firma ile böyle bir durum yaşadığıma inanamıyorum. Tamamen benim dışımda gelişen, parasını ödediğim, kendilerinin bana sağ salim olarak getiremediği siparişim yüzünden bekliyorum. Paketin ağırlığıyla ilgili kargo firmasından maalesef tam kg bilgisi alamadım, ds kg den fazla geldiğinden dolayı paketin ds bilgisi kaydedilmiş. Ayrıca ilgili kargo şubesine durumu belirttiğimde kargonun taşınmasındaki her aşamada kayıt tutulduğunu ve hiçbir olumsuz rapor bulunmadığını belirttiler. Ürünle ilgili tarafıma herhangi bir fatura da iletilmedi.