to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Tamir Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Değişim Reddi
Konyalı Saat’ten satın aldığım Citizen Eco Drive erkek kol saatimi, yaşadığım arıza nedeniyle 7 Aralık 2025 tarihinde Ankara Optimum AVM mağazasına, garanti kapsamında tamir edilmesi için teslim ettim. Tarafıma en fazla 20 gün içinde onarımın tamamlanacağı söylendi ancak bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen saatim hâlâ onarılmadı.
Sonrasında bana yaklaşık 3 aylık bir tamir süresinden bahsedildi. Saatimin yenisiyle değiştirilmesini talep ettiğimde bunun mümkün olmadığı, en fazla ödediğim miktarın iade edilebileceği tarafıma iletildi. En son görüşmemizde ise, saati tamir etmeden iade edebileceklerini söylediler. Hem verilen sürelerin tutulmaması hem de garanti sürecinin bu kadar uzatılması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Ankara Optimum AVM Konyalı Saat mağazasına kayıtlı 030869 numaralı servis formu üzerinden yürüyen bu süreçte, garanti kapsamındaki saatimin aynı modelinin ya da mümkünse bir üst modelinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Mustafa E. , Talebiniz bize ulaştı. Konu ile ilgili detaylı incelemeleri yaparak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla,
Şu ana kadar hâlâ bir gelişme yok. Garanti belgesini yanıltıcı bir şekilde yaparak, gerçeklerle alakasız belge düzenlediklerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne ve sanayi ticaret Bakanlığına da başvurdum. Konyalı Saat in böyle olduğunu bilmiyordum. Bir daha asla almam. Aynı orijinal ürünü daha Ucuza satan muadil firmalardan almakta fayda var
Tüketici Hakem Heyeti başvurum. Benim lehime sonuçlandı. Saatin yenisi veya üst modeli ile değiştirilmesine karar verildi. Kararı konyalı saati iletmeme rağmen 10 gündür dönüş yapılmadı çözüme yönelik bir çabaları yok.
