to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Tissot Saat İçin İade Talebim Reddedildi Ve Fatura Verilmedi
1 Eylül 2026 tarihinde Kentpark AVM’de bulunan Konyalı Saat mağazasından Tissot Chrono XL model bir saat satın aldım. Saati kullanmaya başladığımda iki farklı kusur olduğunu fark ettim. Saat 12 saatlik kullanımda yaklaşık 5 dakika geri kalıyor ve kronometre ibresi resetlendiğinde tam 12 konumunda durması gerekirken 1 saniye geride duruyor.
Bu durum üzerine ertesi gün, 2 Eylül’de Konyalı Saat müşteri hizmetlerini arayarak ürünün ayıplı olduğunu, bu nedenle bedel iadesi talep ettiğimi belirttim. Yetkili kişi iade yapmadıklarını, ürünü ancak incelemeye alıp kusur tespit ederlerse değişim yapabileceklerini söyledi. Tüketici olarak 14 günlük iade hakkımın bulunmadığını, istersem Tüketici Mahkemesi’ne başvurabileceğimi ifade etti. Ayrıca iade hakkım olmadığının faturada yazdığını söyledi fakat bana herhangi bir fatura verilmedi, sadece fiş verildi ve ödemeyi banka kartı ile yaptım; banka ekstresinde dekontum bulunmaktadır.
Ayıplı olduğu açıkça görülen bir üründe, yasal haklarımı kullanarak bedel iadesi talep etmeme rağmen Konyalı Saat’in iade hakkımı yok sayan ve faturayı dahi vermeyen bu uygulamasını kabul etmiyorum. Ayıplı ürün için 23.600 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve Tüketici Hakları’na aykırı bu yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba Cem Ö., Talebiniz bize ulaştı. Konu ile ilgili detaylı incelemeleri yaparak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İhtiyaç duyduğunuz tüm konularda Müşteri Deneyim Ekibimizi arayabilir ya da bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Konyalı Saat
Merhaba Cem Ö., Talebinizle ilgili sizinle iletişime geçmek istedik; ancak ulaşamadık. Size uygun bir zaman dilimini bizimle paylaşmanız halinde memnuniyetle yeniden iletişime geçmek isteriz. Dilerseniz Müşteri Deneyim Ekibimiz ile iletişime geçebilir. Saygılarımızla, Konyalı Saat
Merhaba, aradığınızda müsait değildim. Ardından sizi aradım ve şikayetinin detaylarını aktardım. Konuyu değerlendirmek için benden süre istediniz. Şu anda sizin konuyla ilgili karar vermenizi bekliyorum. Mesajlarınızı da sizde kayıtlı e-posta adresime göndermenizi rica ettim.
