to read complaints and reviews, or file yours.Garanti İçin Gerekli Fatura Bir Türlü Gönderilmiyor, Mağdur Ediliyorum
27.04.2024 tarihinde Konyalı Saat Akasya mağazasından Longines marka bir saat satın aldım. Saatim bir yıl sonra durdu ve garanti kapsamında işlem yaptırabilmek için faturaya ihtiyacım var.
Yaklaşık bir haftadır hem müşteri hizmetleriyle hem de mağaza ile defalarca (toplamda müşteri hizmetleriyle 4, mağaza ile ise 2 kez) iletişime geçtim. Her seferinde faturanın gönderileceği söylendi ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir belge ulaşmadı. Satın aldığım mağazadaki yetkililer de fatura konusunda yardımcı olmadı.
Ürünüm garanti kapsamında ve mağduriyetimin giderilmesi için faturamın en kısa sürede tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Ece B., Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz üzerine Müşteri İlişkileri Ekibimiz tarafından sizinle iletişime geçilmiş ve talep etmiş olduğunuz fatura tarafınıza iletilmiştir. Yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtiriz. Süreç boyunca size zamanında destek sağlayamamış olmaktan dolayı tekrar özür diler, bundan sonraki tüm taleplerinizde sizlere daha hızlı ve etkin şekilde yardımcı olmak için hazır olduğumuzu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Konyalı Saat Müşteri İlişkileri
