Konya Başkent Üniversitesi Çocuk Polikliniğinde Randevu Sorunları Ve Sistem Hatası

23.10.2026 tarihinde Konya Başkent Üniversitesi Hastanesi Çocuk Polikliniği’nden Dr. Z***** G***** için randevu almak amacıyla hastaneyi aradım. Telefonda görevli personel bana 12.30 ve 12.45 saatlerinde randevu boşluğu olduğunu söyledi, ancak ardından sistemsel bir sıkıntı olduğunu belirterek beni beklemeye aldı ve daha sonra size dönüş yapacağız denildi.

Yaklaşık bir saat sonra tekrar aradığımda bu kez başka bir görevli, 12.30 randevusunun dolduğunu, 12.45’in ise boş olduğunu ve bana bu saate randevu verebileceğini söyledi. Tam randevu oluşturulacağı sırada yine beklemeye alındım ve tekrar sistemsel sıkıntı olduğu söylenerek randevu verilemediği belirtildi. Sistemsel sıkıntı varsa 12.30 randevusunun nasıl dolduğunu sorduğumda ikna edici bir açıklama yapılmadı.

Bunun üzerine bir tanıdığımdan aynı hastaneyi arayıp aynı hekim için randevu almaya çalışmasını istedim ve kendisi sorunsuz şekilde randevu alabildi. Ardından Z***** G*****’in kendi polikliniğini arayıp sekreterine, hastane üzerinden sistemsel hata gerekçesiyle randevu alamadığımı söyleyerek yardım istedim. Sekreter, sistemde herhangi bir sıkıntı olmadığını, bana öyle mi söylendiğini ifade etti, ardından kendisi görüşeceğini söyleyip beklemeye aldı ve tekrar randevuların dolu olduğunu, bana randevu veremeyeceklerini, haftaya tekrar denemem gerektiğini iletti.

Daha önce yenidoğan yoğun bakımda yatan bebeğim için haksız yere yatak ve oda ücreti alındığı gerekçesiyle SGK’ya şikayette bulunup ücret iadesi aldığım için sistemde muayene olamayacağıma dair not düşüldüğünü ve bu nedenle bana randevu verilmediğini düşünüyorum. Ayrıca bu durumla ilgili şikayetçi olacağımı ifade ettikten sonra sistem kayıtlarının silinebileceğinden de endişe duyuyorum.

Çağrı kayıtlarının incelenmesini, ilgili personeller hakkında gerekli soruşturmanın yapılmasını ve hastaneye başvuran biri olarak Çocuk Polikliniği’nde muayene olma hakkımın engellenmemesini talep ediyorum. S****, CİMER ve diğer ilgili yerlere de gerekli başvuruları yaptım ve bu sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı belirtmek isterim.