Otobüs Bileti Saat Değişikliği Ve İade Talebinde Yaşanan Mağduriyet

Enuygun ilgisizliği HKK.

Merhaba,

02.08.2025 Tarihli 08:00 saat Kahramanmaraş Mersin otobüs biletimi Enuygun mobil uygulamasında aldım. 07:40 07:50 civarı otogara gittim ve Kontur Turizm firmasına otobüs saatine arkadaşımın da yetişemeyeceği buna istinaden otobüs saatinin 10:30da araç ile saat değişikliği yapılmasını rica ettim. Firmadaki personel biz buradan yapamayız enuygunla görüşün dedi ve ilgilenmedi. Saat değişikliği yapmadığı için Enuygun'u aradım. Ulaşamadım sonrasında ise enuyguna sesli yanıt sisteminde iptal iade yapılamadığı belirtildi. Mağduriyet yaşadığım bu konuda müşteri memnuniyetsizliğini yaşamaktayım. Biletin saatini değiştirmedikleri için ikinci bilet almak zorunda kaldım. İlk kez böyle bir durumla karşılaşmış bulunmaktayım. Biletin böyle yaşadığım olumsuz deneyimden sonra iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde bir daha Enuygun firması ile kullanmaktan caymak durumunda kalacağım.

İyi çalışmalar.