to read complaints and reviews, or file yours.Konsantre Parfüm'den Aldığım Yanıltıcı Sahte Burberry Touch Kokusu
Konsantre Parfüm adlı siteden yaklaşık 10 gün önce Burberry Touch kokusunu sipariş ettim. Ancak elime ulaşan ürün, orijinal Burberry Touch kokusuyla hiçbir şekilde benzemeyen, tamamen alakasız bir koku ve farklı bir ürün oldu.
Ürünü özellikle Burberry Touch beklentisiyle almışken sahte veya taklit bir koku gönderilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün orijinal olmadığını gerek şişe üzerinde yazan ifadelerden gerek kokusundan açıkça anlayabiliyorum.
Bu yanlış ve yanıltıcı ürün gönderiminin düzeltilmesini, ödediğim ücretin iadesini ya da gerçek Burberry Touch kokusuna denk gelen bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Furkan Bey, Yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgünüz. Ancak öncelikle bir yanlış anlaşılmayı netleştirmek isteriz. Sitemizden satın aldığınız ürün, orijinal Burberry marka parfüm olarak değil, Burberry Touch kokusuna muadil/konsantre olarak üretilen bir parfüm şeklinde satışa sunulmaktadır. Ürün fiyatı, şişe tasarımı ve satış konseptimiz de orijinal markalı ürün değil, muadil parfüm satışı yaptığımızı açıkça göstermektedir. Bu nedenle ürünün “sahte” veya “orijinal diye gönderilip farklı çıkan bir ürün” olarak değerlendirilmesi doğru değildir. Bununla birlikte, asıl şikayetinizin size ulaşan kokunun Burberry Touch karakterine yeterince benzememesi olduğunu anlıyoruz. Muadil parfümlerde birebir aynı koku deneyiminin garanti edilmesi mümkün olmasa da, ürünün beklenen koku profiline uygunluğu bizim için önemlidir. Bu nedenle siparişinizi incelemek ve memnuniyetsizliğinizi gidermek istiyoruz. Bizimle sipariş numaranız üzerinden iletişime geçmeniz halinde ürün için gerekli değerlendirmeyi yaparak, inceleme sonucuna göre uygun değişim veya iade seçenekleri konusunda size yardımcı olacağız. Amacımız herhangi bir müşterimizi mağdur etmek değil, yaşanan sorunu makul ve karşılıklı çözüm odaklı şekilde sonuçlandırmaktır. Saygılarımızla, Konsantre Parfüm
Burberry Touch kokusunu sipariş ettim, ancak sahte bir koku ve farklı bir ürün gönderildi. Ücret iadesi talebimde hiçbir çözüm bulunmadı ve markanın yaklaşımı olumsuzdu.
