Teslimat Gecikmeleri, Eksik Ürünler Ve Telefon Sorunları Nedeniyle Sözleşme İptali Ve İade Talebi

23 Temmuz 2026 tarihinde Konfor Mobilya İnegöl mağazasından toplam 228.500 TL tutarında ev eşyası satın aldık.
Ürünlerimizin teslimatı için önce 25 Ağustos tarihi verildi, ancak bu tarihte teslimat yapılmadı. Daha sonra 2 Eylül ve 3 Eylül tarihleri söylendi, yine teslimat gerçekleşmedi. Her görüşmemizde farklı bir gerekçe ve yeni bir tarih verilerek sürekli oyalanıyoruz.
Eksik ürünler konusunda da tarafımıza tutarsız bilgiler verildi. Önce yatak başlığı ve berjerin eksik olduğu söylendi, daha sonra yemek masasının da eksik olduğu ifade edildi. Genel müdürlükle yaptığımız görüşmelerde mağazanın teslimat planı oluşturduğu söylenmesine rağmen, sonrasında böyle bir planın aslında bulunmadığı belirtildi.
Ayrıca mağazaya kendi numaramızdan ulaşmakta ciddi sorun yaşıyoruz. Aramalarımız çoğu zaman cevaplamıyorlar, farklı numaralardan arandığında telefonların açıldığını gördük. Bu durum da güvenimizi iyice zedeledi. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi. Sürekli ertelenmekten ve belirsizlikten dolayı artık verilen teslimat tarihlerine güvenimiz kalmadı. Ürünlerimizin eksiksiz şekilde derhal teslim edilmesini; teslimatın gerçekleştirilemeyecek olması halinde ise sözleşmenin iptal edilerek tarafımızdan tahsil edilen 228.500 TL’nin yasal faiziyle birlikte tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafımıza net bir çözüm sunulmasını bekliyoruz.