Mobilya Teslimatında Gecikme Ve Fabrika Hatalı Ürün Sorunu

Ali

476

(Ali Osman B*****) (B**** Ç*****) Konfor Mobilya San. ve Tic. A.Ş.'den 17.12.2024 tarihinde PK1283113 numaralı sözleşme ile Söke/Konfor mağazasından almış olduğum mobilyalarım, istediğim tarihte değil, 01.06.2025 yerine 01.08.2025 tarihinde, düğünüme 1 ay kala eksiksiz olarak teslim edilmiştir. Fakat 2 üründe fabrika hatası olduğundan dolayı kurulum sağlanamadı. Servis kayıt numaraları PK74598 ve PK74601'dir. 01.08.2025 tarihinde geldiler, fakat arıza kaydını 04.08.2025 tarihinde açtılar. Bugünün tarihi ise 21.08.2025. Aradan 17 gün geçmiş olup hâlâ durum tespit servisini beklemekteyim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise şu yanıtı alıyorum: 'Şu an oraya servisimiz yok, çıktığı zaman 1 gün önceden haber verilip gelecekler.' Zaten eşyalarımı istediğim zamanda göndermediler. Şöyle bir sıkıntı var; önümüzdeki hafta düğünüm var ve ben evimden yaklaşık 4-5 ay kadar uzak olacağım.
Aldığım mağaza artık ben aradığımda, onlar bile bu durumdan şikayet etmeye başladılar. Kendileri de biliyor.
Ben, Konfor mağazasından aldığım ürünlerin 21 iş günü içinde teslim edilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edip hakkımı orada aramaya başlayacağım.

Konfor Mobilya

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Konfor Mobilya Çözüm Ekibi

Ali

Sayın ilgililer zaten her gün Konfor müşteri hizmetleri ile görüşme sağlıyorum sıkıldım artık bu kadar işimin gücümün arasında sizlerle uğraşmaktan sizin gibi köklü bir firmaya bu kadar profesyonelsizlik yakışmıyor ki zaten 21 iş gününde benim problemim çözülmez ise o zaman Hakem Heyeti ile. Direk hakkımı aramaya başlayacağım. İyi çalışmalar.