Avcılar Konfor Mobilya’da Kusurlu Oturma Grubu Ve Eksik Teslimatların Giderilmesi Talebi

Konfor Mobilya Avcılar şubesinden aldığımız oturma grubu daha teslimat aşamasında yırtık kumaşla geldi. Üründeki bu kusuru teslimatta fark ettik ve yaklaşık 3 aydır bu sorunla uğraşıyoruz. Düğün arifesindeyken bu şekilde kusurlu ürün teslim edilmesi ve sürecin bu kadar uzatılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildik. Sadece bu oturma grubunda değil, diğer aldığımız ürünlerde de benzer şekilde arızalı teslimatlar ve sürekli uzatılan süreçler yaşadık. Her seferinde “yapım sürecinde”, “değerlendirme sürecinde” gibi bahanelerle oyalandık, somut hiçbir çözüm sunulmadı ve çalışanların ilgisiz tavırlarıyla karşılaştık. Fatura numaramız da sistemlerinde kayıtlı olmasına rağmen yaşadığımız bu kadar soruna karşın sorumluluk alınmaması kabul edilemez bir durumdur. Ayıplı olarak teslim edilen bu oturma grubundaki kumaş yırtığının ivedilikle giderilmesini, mümkünse ürünün değişimini ya da en azından arızanın kalıcı şekilde onarılmasını talep ediyorum. Sürecin artık daha fazla uzatılmadan net ve tatmin edici bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.

Hiçbir çözüm sunulmadı mağazadan alışveriş yapacaklar özellikle yeni evliler kesinlikle bir daha düşünsün