to read complaints and reviews, or file yours.Sert Ve Çiğ Kalan Kavurma, Kullanılamaz Ve İade Talebi
04.01.2026 tarihinde Mersin Mut ilçesi Karacaoğlan Caddesi’nde bulunan BİM marketten 1100 gramlık Konet kavurma satın aldım. Ürün için kasada yaklaşık 854 TL ödeme yaptım. Ambalaj üzerindeki son kullanma tarihi 2026 yılının ikinci ayına kadardı.
Ürünü eve getirdikten sonra dilimleyip tüketmek istedim, dilimlerken kavurma dağılmaya başladı. Buzluğa kaldırdım, sonraki günlerde tencereye alıp üzerine su ekleyerek ısıtmak istedim ancak kavurma hiç yumuşamadı, sert ve lastik gibiydi. Sanki hiç pişirilmemiş gibi bir dokusu vardı. Yaklaşık 1,5 saatte ancak pişti ve tadı da oldukça tuhaf geldiği için yiyemedik, kalan kısmını çöpe atmak zorunda kaldık.
Hem maddi olarak ciddi bir ödeme yapıp üründen faydalanamadım hem de bu tür bir ürünü tüketmeye çalışmanın sağlık açısından riskli olabileceğini düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, satın aldığım bu ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Rıdvan Bey Merhabalar, Şikayetinizi daha hızlı çözebilmemiz için sizinle iletişime geçmemiz gerekiyor.
Yaptığım şikayetim sonucunda konet müşteri temsilcisi tarafıma ulaştı ürün hakkında bilgi aldı ve yaptığı araştırma sonucunda ürünün numunelerinde herhangi bir sorun olmadığını ve saklama koşullarının çok önemli olduğunu söyledi. Tarafıma hediye olarak aynı üründen gönderildi. Gerçekten gelen kargo soğuk paket koruması ve muhafaza edilmesi takdire şayan. Maalesef marketlerin bu konuda çok dikkat etmediğini gördüm ve sürekli fiyat değiştirmekten ve ürünlerin yerini değiştirmekten buna vakit ayirmadikalarini gördüm. Konet markasına ilgileri ve müşterileri düşünmeleri yardımcı olmaları çok güzel bir davranış. Teşekkür ediyorum.
