Hesabım Haksız Şekilde Engellendi Açıklama Talebi

Konami’ye bağlı efootball mobil oyun hesabım yaklaşık 15 gün önce hiçbir uyarı almadan haksız yere engellendi. Oyuna girmeye çalıştığımda ekranda sadece bu hesabın kullanım şartları yüzünden engellendiğine dair bir ifade çıkıyor, ancak hangi kuralı ihlal ettiğime dair hiçbir açıklama yapılmıyor.

Hesabım m************@gmail.com adresine kayıtlıdır ve oyunu her zaman kendi emeğimle, kurallara uygun şekilde oynadım. Herhangi bir hile, üçüncü parti yazılım veya adil oyunu bozacak bir davranışım olmadı. Buna rağmen hesabımın aniden kapatılması hem emek kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Bu süre içinde oyun içi destek ve ilgili kanallardan defalarca yazmama rağmen sorunum çözülemedi, net bir yanıt da alamadım. Hesabımın neden engellendiğinin açıkça belirtilmesini ve haksız yere kapatıldıysa engelin kaldırılarak hesabımın eski haline getirilmesini talep ediyorum.