İki Kat Çekilen Ücretin İadesi Üç Hafta Sonra Gelmedi

12.04.2026 tarihinde öğleden sonra Konya Kent Plaza’daki Komşu Kahve şubesinde yaşadığım bir ödeme sorununu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 220 TL’lik hesabı ödemek için pos cihazından işlem yapıldı ve cihazlarının arızalı olduğunu söylemelerine rağmen kartımdan iki kez çekim gerçekleşti, toplamda 440 TL para çekildi. Buna rağmen kasadaki görevli sorunlarının kendilerinde olduğunu kabul etmeyip bizden tekrar ödeme talep etti ve en son nakit olarak da ücreti ödedik.

İşlem sonrasında bana üç adet iptal fişi verildi ve 1–10 gün içinde paranın hesabıma iade edileceği söylendi. Ancak şu an üçüncü haftaya girmiş durumdayız ve hâlâ herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bu süreçte bize karşı tavırları da oldukça kaba ve umursamazdı, sanki biz onlardan haksız yere para istiyormuşuz gibi bir üslupla “Paranız bizde kalmaz, korkmayın.” diyerek konuyu geçiştirdiler.

Ben sadece kartımdan fazla çekilen tutarın eksiksiz ve derhal iadesini talep ediyorum. Yaşanan bu hatanın ve çalışanların yaklaşımının ciddiye alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.