Kargo Takip Bilgisi Olmadan Teslim Edildiği İddiası Ve Ücret İadesi Talebi

12.01.2026 tarihinde Komponentçi internet sitesi üzerinden 122,85 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş sonrası ne SMS ne de mail yoluyla bana herhangi bir kargo bilgisi iletilmedi; ayrıca kargo firmasından da tarafıma hiçbir mesaj gelmedi. Site üzerinden de sadece kargo firması Aras Kargo olarak görünüyor, herhangi bir takip numarası ya da kargoya veriliş tarihi hiçbir şekilde gözükmüyor.

Daha sonra firmaya yazdığımda, Aras Kargo ile gönderim yaptıklarını, kargonun gelmiş olduğunu ama benim teslim almadığımı ve bu yüzden iade olduğunu, bu nedenle de ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler. Ancak Aras Kargo’yu aradığımda bana böyle bir kargo kaydı olmadığını, yani adımla eşleşen bir gönderi görünmediğini belirttiler.

Kargo ve takip bilgisi verilmeden, kargo firmasından da hiçbir bilgilendirme mesajı gelmemişken, benim teslim almadığım gerekçesiyle hem üründen hem de ödediğim ücretten iade talep etmem son derece haksız bir durum. Müneccim değilim ki kargoya verildiğini kendim tahmin edeyim; ne zaman geleceğini, hangi şubede olduğunu bilemeden nasıl teslim alabilirim?

Ya ürünümün yeniden tarafıma gönderilmesini ya da 122,85 TL’lik ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.