Kompen Pimapen Sürgülü Pencerede Kaynak Çatlaması Ve Kilitlenme Sorunu

Kompen firmasından teslim aldığım sürgülü Pimapen pencerede ciddi imalat ve montaj kusuru bulunmaktadır. Sürgülü sistemin köşe birleşim yerindeki kaynak tamamen ayrılmış ve çatlamış durumdadır. Bu ayrılma nedeniyle profil aşağı doğru baskı yaparak sarkmakta, sistemin geometrisi bozulmakta ve mekanizma kilitlendiği için sürgüyü açıp kapatmak neredeyse imkansız hale gelmektedir.

Kullanıcı hatası olması mümkün olmayan bu durum, evde hem işlevsel mağduriyet yaratmakta hem de yalıtımı olumsuz etkilemektedir. Daha da önemlisi, profilin sarkması cam üzerinde baskı oluşturduğu için camın patlaması veya düşmesi gibi can güvenliğini tehdit eden ciddi bir risk ortaya çıkarmaktadır.

Bu sorunla ilgili firmayla defalarca görüştüm ancak sorunu giderecek herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam etmektedir. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, hatalı üretilen ve montajı kusurlu olan bu profil ve sürgü sisteminin Kompen tarafından ücretsiz olarak onarılmasını veya ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili mahkemelere başvuracağımı belirtmek istiyorum.